За один час мы:

- построим модель дизайна уникального торгового предложения в сервисе. Это важный момент. Потому что было бы неплохо научиться не лучше делать то, что делают другие, а делать то, что другие не делают! В чём будет заключаться ваше wow? Как вам быть уверенным, что оно — коммерчески обосновано, а не станет пустым оригинальничаньем? Модель, которую я вам предложу, позволяет всесторонне обдумать этот вопрос и принять правильные решения.

- Разберём по косточкам процесс внедрения новых сервисных моделей. Как уменьшить сопротивление? Как увеличить скорость? Как прорастить новое поведение поглубже в корпоративную культуру? Когда лучший инструмент — контроль? Когда — мотивация? Составим план, который учитывает все моменты.

После вебинара вы получите запись вебинара, PP-презентацию + план управления клиентским сервисом + файл-сюрприз ☺

А ЕЩЕ В ЯНВАРЕ-2020 МЫ ПРОВЕДЁМ вебинар "Стратегический экспресс".  

Для тех, кто покупает оба вебинара — специальная цена, вы увидите её в поле выбора билетов.

…Вам будет полезно, если:

- вы испытываете нехватку базовых управленческих знаний, но времени на полный курс менеджмента или МВА мало, нужно принимать практические решения уже сейчас;

- вы довольно имеете довольно большой практический опыт работы в клиентском сервисе, но чувствуете потребность в его осмыслении, структурировании и апгрейде.

…Вам не нужен этот вебинар, если:

- вы бизнес-тренер/бизнес-консультант/руководитель с большим опытом и глубокими управленческими знаниями.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ

"КАК я получу ссылку на вебинарную комнату, запись и документы?"

Письмом на тот адрес электронной почты, который вы указали (поэтому важно проверить, чтобы он был написан правильно). Ссылка придёт в течение 24 часов после регистрации. 

Ссылка на запись и документы придёт позже, отдельным письмом — после того, как вебинар будет закончен, а запись — обработана (занимает несколько часов, то есть, если вебинар закончится в 21.30, будет логично ожидать ссылку на следующее утро). 

"А можно во время самого вебинара не смотреть, а посмотреть только потом в записи?"

Да, конечно ☺